Q: Was kann ich zuerst selbst prüfen?

<h3>Prüfen Sie bitte:</h3> <ul class="checked"> <li>stimmen VR-NetKey oder Alias?</li> <li>wurde die richtige PIN verwendet?</li> <li>funktioniert die Internetverbindung?</li> <li>ist die VR Banking App aktuell?</li> </ul>

Q: Ich habe meine PIN vergessen

Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr kennen, können Sie eine neue PIN beantragen oder den Zugang zurücksetzen lassen. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Filiale oder den Kundenservice.

Q: Ich habe meinen VR-NetKey oder Alias vergessen

Für die Anmeldung benötigen Sie: <ul> <li>Ihren VR-NetKey</li> <li>oder einen eingerichteten Alias.</li> </ul> Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrer Filiale oder im Kundenservice.

Q: Anmeldung funktioniert trotz korrekter Daten nicht

Prüfen Sie: <ul> <li>ob Sie auf der richtigen Internetseite der richtigen Bank sind. Wir sind die Raiffeisenbank &quot;im Oberland&quot; eG. Es gibt tatsächlich auch noch Raiffeisenbanken mit ähnlichen Namen. Die Adresse unserer Internetseite lautet: www.oberlandbank.de - alle anderen Seiten sind wahrscheinlich von einer namensverwandten anderen Raiffeisenbank, aber nicht von uns.</li> <li>ob Wartungsarbeiten vorliegen</li> <li>ob die SecureGo plus App korrekt funktioniert</li> <li>ob Push-Nachrichten zugelassen sind</li> </ul> Starten Sie die Banking-App und die SecureGo plus App gegebenenfalls neu.

Q: Wann sollte ich die Bank kontaktieren?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn: <ul> <li>der Zugang dauerhaft gesperrt bleibt</li> <li>keine Entsperrung möglich ist</li> <li>Fehlermeldungen angezeigt werden</li> <li>Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr TAN-Verfahren haben</li> </ul>

Q: Kontakt und Hilfe

Telefon: 08041 7931-0 E-Mail: info@oberlandbank.de Terminvereinbarung: <a href="https://www.oberlandbank.de/terminvereinbarung" class="external" target="_blank">www.oberlandbank.de/terminvereinbarung</a>

Q: Was ist der VR-NetKey?

Der VR-NetKey ist Ihr persönlicher Zugang zum OnlineBanking und wurde Ihnen von uns per Post übermittelt.

Q: Wo steht der VR-NetKey?

Sie finden Ihren VR-NetKey häufig: <ul> <li>in Ihren OnlineBanking-Unterlagen</li> <li>auf Schreiben zur Freischaltung</li> <li>oder im OnlineBanking selbst</li> </ul>

Question 1

Mein OnlineBanking ist gesperrt

Accepted Answer

&#x3C;h3&#x3E;Wenn Ihr OnlineBanking gesperrt wurde, kann das verschiedene Ursachen haben.&#x3C;/h3&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;H&#xE4;ufige Gr&#xFC;nde sind:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;mehrfache falsche PIN-Eingabe&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Sicherheitspr&#xFC;fung&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;abgelaufene Zugangsdaten&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;technische Probleme bei der Anmeldung&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 2

Was kann ich zuerst selbst pr&#xFC;fen?

Accepted Answer

&#x3C;h3&#x3E;Pr&#xFC;fen Sie bitte:&#x3C;/h3&#x3E;
&#x3C;ul class="checked"&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;stimmen VR-NetKey oder Alias?&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;wurde die richtige PIN verwendet?&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;funktioniert die Internetverbindung?&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;ist die VR Banking App aktuell?&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 3

Zugang nach falscher PIN-Eingabe gesperrt

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wurde die PIN mehrfach falsch eingegeben, wird der Zugang aus Sicherheitsgr&#xFC;nden automatisch gesperrt.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;In vielen F&#xE4;llen k&#xF6;nnen Sie:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul class="checked"&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;eine neue PIN vergeben&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;oder den Zugang selbst entsperren.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Folgen Sie dazu den Hinweisen im OnlineBanking.&#x3C;/p&#x3E;

Question 4

Ich habe meine PIN vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wenn Sie Ihre PIN nicht mehr kennen, k&#xF6;nnen Sie eine neue PIN beantragen oder den Zugang zur&#xFC;cksetzen lassen.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihre Filiale oder den Kundenservice.&#x3C;/p&#x3E;

Question 5

Ich habe meinen VR-NetKey oder Alias vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;F&#xFC;r die Anmeldung ben&#xF6;tigen Sie:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Ihren VR-NetKey&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;oder einen eingerichteten Alias.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Informationen dazu erhalten Sie bei Ihrer Filiale oder im Kundenservice.&#x3C;/p&#x3E;

Question 6

Anmeldung funktioniert trotz korrekter Daten nicht

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Pr&#xFC;fen Sie:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;ob Sie auf der richtigen Internetseite der richtigen Bank sind. Wir sind die Raiffeisenbank &#x26;quot;&#x3C;em&#x3E;im Oberland&#x3C;/em&#x3E;&#x26;quot; eG. Es gibt tats&#xE4;chlich auch noch&#x26;nbsp; Raiffeisenbanken mit &#xE4;hnlichen Namen. Die Adresse unserer Internetseite lautet: www.oberlandbank.de - alle anderen Seiten sind wahrscheinlich von einer namensverwandten anderen Raiffeisenbank, aber nicht von uns.&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;ob Wartungsarbeiten vorliegen&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;ob die SecureGo plus App korrekt funktioniert&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;ob Push-Nachrichten zugelassen sind&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Starten Sie die Banking-App und die SecureGo plus App gegebenenfalls neu.&#x3C;/p&#x3E;

Question 7

Wann sollte ich die Bank kontaktieren?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;der Zugang dauerhaft gesperrt bleibt&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;keine Entsperrung m&#xF6;glich ist&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Fehlermeldungen angezeigt werden&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr TAN-Verfahren haben&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 8

Kontakt und Hilfe

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Telefon:&#x3C;/strong&#x3E;&#x26;nbsp;08041 7931-0&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;E-Mail:&#x3C;/strong&#x3E;&#x26;nbsp;info@oberlandbank.de&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Terminvereinbarung:&#x3C;/strong&#x3E; &#x3C;a href="https://www.oberlandbank.de/terminvereinbarung" class="external" target="_blank"&#x3E;www.oberlandbank.de/terminvereinbarung&#x3C;/a&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

Question 9

Was ist der VR-NetKey?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Der VR-NetKey ist Ihr pers&#xF6;nlicher Zugang zum OnlineBanking und wurde Ihnen von uns per Post &#xFC;bermittelt.&#x3C;/p&#x3E;

Question 10

Wo steht der VR-NetKey?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Sie finden Ihren VR-NetKey h&#xE4;ufig:&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;in Ihren OnlineBanking-Unterlagen&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;auf Schreiben zur Freischaltung&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;oder im OnlineBanking selbst&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;

Question 11

Was ist der Unterschied zwischen VR-NetKey und Alias?

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Der VR-NetKey wird von der Bank vergeben.&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;Ein Alias kann von Ihnen selbst eingerichtet werden.&#x3C;/p&#x3E;

Question 12

Anmeldung mit Alias

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Alternativ k&#xF6;nnen Sie sich h&#xE4;ufig auch mit einem selbst gew&#xE4;hlten Alias anmelden.&#x3C;/p&#x3E;

Question 13

Ich habe meinen VR-NetKey vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wenn Sie Ihren VR-NetKey nicht mehr finden, hilft Ihnen Ihre Filiale oder der Kundenservice weiter.&#x3C;/p&#x3E;

Question 14

Kontakt und Hilfe

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Telefon:&#x3C;/strong&#x3E;&#x26;nbsp;08041 7931-0&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;E-Mail:&#x3C;/strong&#x3E;&#x26;nbsp;info@oberlandbank.de&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Terminvereinbarung:&#x3C;/strong&#x3E; &#x3C;a href="https://www.oberlandbank.de/terminvereinbarung" class="external" target="_blank"&#x3E;www.oberlandbank.de/terminvereinbarung&#x3C;/a&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

Question 15

Ich habe meine PIN vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.&#x3C;/p&#x3E;

Question 16

Welche PIN ist gemeint?

Accepted Answer

&#x3C;h3&#x3E;Bitte beachten Sie:&#x3C;/h3&#x3E;
&#x3C;ul&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;Karten-PIN&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;OnlineBanking-PIN&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;li&#x3E;App-PIN&#x3C;/li&#x3E;
&#x3C;/ul&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;sind unterschiedliche Zugangsdaten.&#x3C;/p&#x3E;

Question 17

OnlineBanking-PIN vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wenn Sie Ihre OnlineBanking-PIN vergessen haben, kann eine neue PIN vergeben oder beantragt werden.&#x3C;/p&#x3E;

Question 18

Karten-PIN vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Wenn Sie Ihre Karten-PIN vergessen haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Filiale.&#x3C;/p&#x3E;

Question 19

App-PIN vergessen

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;Bei Problemen mit der App-PIN kann h&#xE4;ufig eine Neueinrichtung der App helfen.&#x3C;/p&#x3E;

Question 20

Kontakt und Hilfe

Accepted Answer

&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Telefon:&#x3C;/strong&#x3E;&#x26;nbsp;08041 7931-0&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;E-Mail:&#x3C;/strong&#x3E;&#x26;nbsp;info@oberlandbank.de&#x3C;/p&#x3E;
&#x3C;p&#x3E;&#x3C;strong&#x3E;Terminvereinbarung:&#x3C;/strong&#x3E; &#x3C;a href="https://www.oberlandbank.de/terminvereinbarung" class="external" target="_blank"&#x3E;www.oberlandbank.de/terminvereinbarung&#x3C;/a&#x3E;&#x3C;/p&#x3E;

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OnlineBanking gesperrt

Wenn Ihr OnlineBanking gesperrt wurde, kann das verschiedene Ursachen haben.

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