Bad Tölz, 12. August 2024. sk. Am vergangenen Donnerstag, den 8.8.24, konnte das Filial-Team Dietramszell der Raiffeisenbank im Oberland eG erfolgreich einen Trickbetrug verhindern.
Die Serviceberaterin Elisabeth Tremmel und eine Auszubildende waren gerade am Schalter als eine ältere Dame in die Filiale stürmte und sich äußerst auffällig verhielt. Sie wirkte sehr nervös, verunsichert und angespannt, als sie sich mit den Worten an Frau Tremmel wandte „sie brauche 75 T EUR“ und um die Abhebung ihres gesamten Guthabens bat.
Kontakt
- Simone Kleinjung
- Pressesprecherin
- 08041 7931-1614
Sensibilisiert durch die jüngst in der Raiffeisenbank veranstalteten Vorträge zum Thema „Trickbetrug“ in Kooperation mit der Polizei Weilheim wurde die Bankangestellte sofort hellhörig und merkte, dass hier etwas nicht stimmte und fragte diskret nach. Die Antwort fiel zunächst ausweichend aus „das dürfe sie nicht sagen“. Aufgrund der vertrauensschaffenden Mitarbeiterin der Genossenschaftsbank brach es dann aber doch aus der Dame heraus: „die Tochter sei im Urlaub in Schwierigkeiten geraten – genauer gesagt, diese sei in einen Unfall mit einem Todesopfer verwickelt und habe einen Anruf von einem Polizisten zunächst auf ihrem Festnetz erhalten und dann auch auf dem Handy, im Hintergrund sei eine weinende Frau mit Kind zu hören gewesen.“ Bei diesen Worten gingen bei Frau Tremmel sofort die Alarmglocken an, da es exakt der Schilderung entsprach, die erst vor wenigen Wochen der Polizeihauptmeister Simon Bräutigam in seinem internen und auch externen, kostenfreien Vortrag unter dem typischen Fall eines „Schockanrufes“ berichtet hatte.
Sie brachte die Dame umgehend vom Schalter in ein Beratungsbüro, wo sie diese zusammen mit einem Kollegen zunächst beruhigten und schließlich zusammen, mit Mühe, davon überzeugen konnten, dass es sich hierbei tatsächlich um eine Betrugsmasche handelt und die Tochter nicht in Gefahr sei. Im weiteren Verlauf wurde die Polizei gerufen, die sehr schnell in Zivil erschien. Dem Polizeibeamten wurde der Ablauf noch einmal geschildert und anschließend der Dame unauffällig nach Hause gefolgt. Die Polizeistreifen standen an den Ortseingängen von D'zell bis nach Holzkirchen. Was nun in der Folge dabei herauskam, ob man die Täter fassen konnte, entzieht sich unserer Kenntnis.
Was wir aber wissen: unsere empathischen und aufmerksamen Filialmitarbeiter haben mit ihrem beherzten Eingreifen gekonnt einen Trickbetrug verhindert. „Wir sind stolz auf das vorbildliche Verhalten unserer Kollegin“, erklärt Vorstandssprecher Manfred Klaar, „deren Geschichte möchten wir hier stellvertretend öffentlich machen, nicht zuletzt, um auch die Bevölkerung zu warnen. Derzeit kursieren in unserer Region zahlreiche Betrugsmaschen. Daher unser Tipp: wenden Sie sich bei derartigen Anrufen immer mit einem Gegenanruf an die Polizei. Zudem wird man Sie von der Polizei oder der Staatsanwaltschaft nie am Telefon zu Geldtransaktionen auffordern!“
Als kleines Dankeschön besorgte der Vorgesetzte und Leiter Privatkunden Andreas Heiß kurzerhand einen Blumenstrauß, stellvertretend für das Filial-Team Dietramszell und überreichte diesen, zusammen mit dem Vorstandssprecher Manfred Klaar, an die engagierte Elisabeth Tremmel, die nur ganz bescheiden verlauten ließ „aber das ist doch ganz normal, wir wollen unseren Kunden doch zur Seite stehen.“
„Als aufmerksamer und serviceorientierter Partner steht übrigens auch das telefonische Kundenserviceteam der Raiffeisenbank im Oberland eG jedem Kunden zur Seite“, so Simone Kleinjung, Pressesprecherin „unser besonders geschultes KST-Team ist ebenfalls äußerst aufmerksam und erfasst die Zwischentöne eines Telefonates ganz gekonnt und kann so wöchentlich zahlreiche Betrugsversuche bereits im Keim ersticken.“
„Um genau solche Alltagssituationen richtig meistern zu können, haben wir seit diesem Jahr unsere Vortragsreihe in Kooperation mit der Polizei ins Leben gerufen“, berichtet Simone Kleinjung „wie man sieht, war das genau richtig und hat sich bereits ausgezahlt.“ Im Herbst geht die kostenfreie Vortragsreihe weiter, dann u.a. zum Thema Einbruchschutz.
Das könnte Sie auch interessieren
Ihre Ansprechpartnerin bei Presseanfragen
Simone Kleinjung
Bereichsleiterin Öffentlichkeitsarbeit und Vorstandsstab
Raiffeisenbank im Oberland eG
Albert-Schäffenacker-Str. 5
83646 Bad Tölz
Telefon: 08041 7931-1614
E-Mail: simone.kleinjung@oberlandbank.de